Приёмка товара на складе с телефона: недовоз и пересорт видны сразу

Откуда взялся

У нас в компании приход отслеживали глазами и в переписке: товар приехал, а в CRM об этом ни слова. Менеджер спрашивал склад в личке, склад отвечал по памяти. Летом 2026 сначала попробовали чек-лист в задаче кладовщика - не взлетело: 19 задач, 94 позиции и ни одной отметки. Решение было простым: «галочки = истина прихода». Отдельную стадию «Приёмка» отменили как лишнюю: пусть отметки сами решают, что дальше. В августе появилась мобильная форма приёмки, с сентября это рабочий инструмент склада. Поля «Мест» и «Ячейка» в команде оценили одним словом: «гений».

Что делает

1. На телефоне кладовщика вкладки названы как стадии склада в Битрикс24: «Ждём», «Готово к отгрузке», «Самовывоз», «Недовоз», «В доставке». Во «Ждём» есть фильтр: сегодня, просрочено, позже, без даты.
2. Карточка поставки показывает поставщика, номер КП, номер закупки и пометку «часть N из M», если заказ разложен по нескольким поставкам.
3. Кладовщик отмечает приехавшие позиции и правит количество кнопками плюс и минус.
4. Ячейка хранения и число мест обязательны: без них приёмку не закрыть.
5. Приехало всё - в CRM ставится фактическая дата прихода, карточка уходит в «Готово к отгрузке», менеджер получает сообщение в Telegram.
6. Приехала часть - недовезённое само уходит отдельной карточкой «Довоз» в «Недовоз», координатору ставится задача, менеджер получает сообщение.
7. Позиции, которые уже уехали к клиенту раньше, выносятся отдельной карточкой «Отгружено ранее» и не путают остаток.
8. Когда приняты все части заказа и живых довозов нет, части склеиваются в одну сборку: самовывоз остаётся на складе, курьер и транспортная компания уходят в доставку.

Что видно в цифрах

• У нас в компании при сверке с бумажной таблицей склада из 119 коробок 59 расходились с Битрикс24. Бумага и CRM жили каждая своей жизнью.
• Медиана лежания коробки на складе - 31 день, рекорд - 231 день. Без приёмки в CRM такие хвосты никто не видит.
• У 41 коробки ячейка была записана только на бумаге. Поэтому ячейка в форме обязательна.
• Первые карточки с недовозом приняли через форму в сентябре: деление и уведомления отработали без ручных шагов.

Как внедряем

• Перед внедрением - обязательный аудит склада: как товар приходит, где лежит, кто и как его отмечает. Цена зависит от ниши и того, что покажет аудит.
• Дни 1-2: разбираем ваш путь товара от заказа до отгрузки, сверяем стадии склада в Битрикс24, список ячеек и роли.
• Дни 3-4: настраиваем форму под ваши стадии и поля, подключаем деление недовоза и уведомления менеджерам. Проверяем на копиях карточек.
• Дни 5-7: запуск на живом складе под присмотром, короткая инструкция кладовщику, разбор первых недовозов.

Что нужно от вас

• Доступ администратора к Битрикс24 и вебхук, созданный в вашем портале. Ключи и аккаунты - ваши, мы никогда не переносим чужие ключи между компаниями.
• Ответственный от склада на 1-2 часа в неделю на время запуска.
• Список ячеек хранения и правило, кому уходят недовозы.
• Telegram у менеджеров, если нужны сообщения о приходе.
• Данные хранятся и обрабатываются на серверах в России.

Честно об ограничениях

• Довоз принимается только целиком. Это защита: если делить довоз частями, можно потерять позиции.
• В одной строке нельзя выразить «пришло 25 из 40» как отдельное событие - частично закрыто правкой количества.
• Инструмент опирается на процесс закупки в Битрикс24. Если склад живёт только в таблице, сначала переносим процесс в CRM.
• Форма не заменяет складской учёт остатков, она фиксирует факт прихода по заказам.

Частые вопросы

Кладовщику нужно учиться работать в Битрикс24?

Нет. Он открывает форму на телефоне, отмечает позиции, выбирает ячейку и число мест. Всё остальное в CRM делается само.

Что будет, если поставщик довёз не всё?

Недовезённое само уходит отдельной карточкой в «Недовоз», координатор получает задачу, менеджер - сообщение. Оригинал идёт дальше с тем, что приехало.

Почему цена «от» и нужен аудит?

Склады в разных нишах устроены по-разному: штучный товар, коробки, ячейки, довозы. Поэтому перед внедрением обязательно смотрим ваш склад, а цену называем по итогам.

Подойдёт, если у нас заказ едет от нескольких поставщиков?

Да. Карточка показывает «часть N из M», а когда приняты все части, заказ сам склеивается в сборку. Лучше всего работает в паре с автозаказом по поставщикам.